4S店各岗位通用面试题库——让你秒变专业面试官

No.

题目

面试要点参考

1

谈谈你自己

观察应试者的语言是否流畅、有条理、层次分明，讲话的风度如何

2

请你告诉我你的一次失败经历

如果能迅速作答，则应试者反应灵敏，或可能是应试者善于总结教训

3

你有何优缺点

应试者对自己的判断是否中肯，自信、自卑和自傲倾向如何

4

请讲述一次让你很感动的经历

考察应试者是否有感性

No.

题目

面试要点参考

1

你现在或最近所做的工作，其职责是什么？它有些什么具体的事务？你担任什么职务

应试者是否曾关注自己的工作，是否了解自己工作的重点，表述是否简明扼要

2

你认为你在工作中的成就是什么？

了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回顾自我

3

你认为该工作的难点或挑战性在什么地方？

只有熟悉该工作才能准确回答此问题，并以此判断对方能力处于什么层级

4

在您主管的部门遇到过什么困难？您是如何处理的？

解决问题的方法固然重要，关键的是分析、判断时的思路和考虑过哪些因素

5

请谈一下你在公司中职务升迁和收入变化情况？

从职业历程判断对方工作的成就和对自己成长投入的努力

6

谈谈你对公司未来某一业务发展计划的设想。

了解对方思维的创造性和对工作的感悟能力，以及对本业务发展趋势的把握程度

7

你以前在日常工作中主要处理些什么问题？

通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。可依此继续追问细节

8

以前工作中有过什么良好的建议和计划？

了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方随意编造或夸夸其谈

No.

题目

面试要点参考

1

请谈谈你现在的工作情况。包括待遇、工作性质、工作满意度等等。

关键在于追问对方对目前状况的满意程度，在综合其它因素判断其在本公司的稳定性

2

你为什么决定调换工作？你认为原单位有什么不足？你认为什么样的工作比较适合你？

观察对方的眼睛，判断对方是否说实话。把原单位说得一文不值的人不宜录用

3

你最喜欢的工作是什么？为什么？请谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？如何看待待遇和工作条件？

同时可判断对方的分析能力和自知力

4

你为什么选择来我公司工作？你对我公司了解些什么？你为什么应聘这个职位？

只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，但对公司的不了解不应成为重点

5

你对我公司提供的工作有什么希望和要求？

能大胆而客观地提出要求的优先，提出不切实际要求的可不予考虑

6

你认为自己有哪些有利条件？哪些不利条件？如何克服这些不利条件？

对方阐述“不利条件”时应盯住对方的眼睛以作出判断

7

你喜欢什么样的领导和同事？

喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人

8

你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？

价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远

9

你为什么喜欢这种工作？请明确说出理由。

了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合应聘的职位

10

你为什么要选读这个专业？你所学的专业和我们的工作有何关系？

当对方专业与本职位关联不大时使用本条

11

你更喜欢什么样的公司？

判断对方在本公司的适应可能和稳定性

No.

题目

面试要点参考

1

你认为现在的工作有什么需要改进的地方？

追问题，避免对方夸夸其谈

2

你个人有什么抱负和理想？你准备怎样实现它？

3

你认为这次面试能通过吗？理由是什么？

理想情况是既自信又不狂妄

4

你对自己的工作有什么要求？

如追求完美还是追求效率，或“对得起这份薪水”等一般性回答，判断对方的工作特性

5

你经常向领导提合理化建议吗？举些例子

询问思路，避免对方搬用别人的案例

6

你认为成功的决定性因素是什么？

追问题：你认为自己具备其中的哪些？

7

你怎样看待你部门中应付工作、混日子的现象？

对于管理者候选人可追问：你有什么改善的建议？

8

你的职业发展计划是什么？如何实现这个计划？

有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位，或是否适于本阶段的本岗位工作

9

领导交给你一个很重要又很艰难的工作，你怎么处理？

理想情况是对方在表述中流露出敢担担子、主动解决困难的情绪

No.

题目

面试要点参考

1

你认为公司管得松一些好还是紧一点好？

无标准答案，关键在于对方思路

2

在工作中看见别人违反规定和制度，你怎么办？

“挺身制止”并非最佳答案

3

你经常对工作做改进或向领导提建议吗？举例说明

能经常主动改进工作（哪怕是微不足道的改进）而不仅仅是提出建议才是好的工作态度

4

除本工作外，你还在其他公司兼职吗？做什么职业？

两难问题，工作态度与工作能力间的矛盾，但以前做兼职也可能是工作不够丰满，应询问清楚，不可随意判断

5

你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作，还是最终才做一次汇报？

无标准答案，工作习惯问题

6

你如何看待超时和周末、休息日加班？

理想情况是既能接受加班，又不赞成加班

7

你认为制定制度的作用是什么？怎样才能保证制度的有效性？

观察对方是否言不由衷

No.

题目

面试要点参考

1

你认为成功的关键是什么？

要求对方分析理由

2

你认为自己适合什么样的工作？为什么？

希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析

3

你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？

追问题：你平时主要采取一些什么学习方式

4

“失去监督的权力必然产生腐败”，对于这句话你怎么理解？

虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路

5

吸烟有害健康，但烟草业对国家的税收有很大的贡献，你如何看待政府采取的禁烟措施？

虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路

No.

题目

面试要点参考

1

在实际生活中，你做了一件好事，不但没人理解，反而遭到周围人的讽刺和挖苦，这时你会如何处理？

反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20秒内还没有回答，自然转入下一个问题

2

在一次重要的会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作。这时你会怎么办？

3

假如你的主管平时不苟言笑，一天，你正和一位同事议论自己的主管，谈完一转身发现主管面色铁青地就站在你们旁边，对此你怎么办？

4

你有个朋友生病了，你带了礼物去看他，路上正好碰上你的领导，他认为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，这时你如何向你领导解释你是来看朋友的，而又不伤领导的面子？

No.

题目

面试要点参考

1

你认为自己的长处和短处是什么？怎样才能做到扬长避短？

关注对方对自己短处的描述

2

你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处理？

关注对方思维的出发点

3

你认为自己在工作中有什么不足或欠缺？

观察对方是否敷衍

4

你认为在自己选择的工作领域里，要想取得事业的成功，自己的哪些个性和素质是必需的？

5

你的上司和同事怎么评价你？你认为评价准确吗？

6

领导和同事批评你时，你如何对待？

观察对方是否言不由衷

7

领导在部门会议上当众错误地批评了你，你如何处理？

对方无法回答时可形象举例

8

你的工作很努力，也有很多成绩，但你的收入总是没有别的同事高，你怎么办？

一味只会“调整心态”的也并不可取

9

假如这次考试你未被录取，你今后会做哪些努力？

观察对方提到问题时瞬间的反应

No.

题目

面试要点参考

1

你担任过什么社团工作？

顺势追问细节，全面观察对方

2

你喜欢和什么样的人交朋友？你和同事的关系相处得怎么样？请详细描述。

营造轻松氛围，尽量让对方放低戒心，展开阐述，从中观察细节

3

你经常与陌生人交谈吗？是否只习惯和关系很密切的相处？

追问：你和陌生人搭讪一般是怎样开始的？

4

你经常发起和同学、朋友的聚会吗？在这样的集体活动中你经常扮演什么样的角色？

角色一般包括：发起、主持、参与、被动参加、边缘人等，聚会中的表现有：活跃气氛、高谈阔论、附和、观察、实干等

5

从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？大概需要多久？

不妨先举个实例引导对方，如：想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务……

6

如果你调到了一个新部门，你会怎样着手适应新工作？

观察对方应付时的轻重、缓急

7

你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道？还是更偏向于哪一类人？举3个不同类的朋友的例子简单描述一下

8

你在单独外出旅行时，是否感到孤独？是否能经常结识一些朋友？请举例说明。

9

你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共同合作？

观察对方阐述的是否切合实际

10

你是否认为自己是一个比较受欢迎的人？试说明理由。

既是对过去情况的了解，又是对自知、自信的考察

11

如果由你牵头，组织有关部门制定5年发展规划，你应该如何开展工作？

对中、高层管理候选人适用

12

如果让你接待一起群众上访工作，你应考虑从哪几方面做好这项工作？

关注对方思维的缜密性

13

你部门的副主管安排你写一项计划，你写完后交副主管审阅，他很不满意，但你的计划中想法曾征得主管的赞同，这时你该怎么办？

两难问题，追问问题时力求条件苛刻，观察对方在压力下的反应

14

如果你受到严厉的批评怎么办？

应根据回答追问，避免被对方堂皇的语言所敷衍

15

你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作？

两类人都有可取的地方，当对方选择其中一个时，可追问他对另一类人的看法

16

你喜欢独立工作还是与别人合作？

同上

17

你喜欢与什么样的人交往？

18

遇到与朋友冲突的时候，你怎么处理？

19

与主管意见相左的时候，而你认为你才是对的，你会用什么方式让主管接受？

公司需要的不是力争到底的坚持，而是需要更进一步的搜集资料，透过人际关系来积聚力量，找寻正确的工作决策和方法。

No.

题目

面试要点参考

1

你喜欢什么运动？

将对方的兴趣分为身体接触对抗型、不接触对抗型、非竞争型、静止型、独享趣味型等再进一步分析

2

你一般什么时候休息？什么时候起床？

休息有规律者优先

3

你业余时间怎么度过？你喜欢什么电视节目？喜欢读哪些书籍？

将爱好与应聘的职位一起分析，试寻找共同点，判断对方今后对职业感兴趣的可能性

4

你喜欢什么娱乐活动？有什么爱好？

将爱好与应聘的职位一起分析，试寻找共同点，判断对方今后对职业感兴趣的可能性

5

你每月抽烟、喝酒、打麻将的消费是多少？

陷阱题，不良嗜好过多的应滞后考虑

6

你每天需要睡多少小时？

7

你经常和朋友玩到很晚才休息吗？

能熬夜是精力充沛的表现，但若是经常“玩”得很晚则上进心不足

No.

题目

面试要点参考

1

你接受过哪些特殊专业训练？在哪里进行的？多长时间？有何收获？

关注最后一问

2

你认为自己有什么专业特长？做过什么专项研究？

与应聘职位一起综合考察，寻求共同点

3

你认为自己最擅长的是什么？（说3点）

4

谈谈你对本专业现时发展情况的了解。你认为业界今后的发展如何？

时刻掌握专业最新资讯的有培养潜力

5

你有什么级别的专业资格证书和能力证明？你认为它们能证明你能应付工作中的什么具体问题？

对本专业的深度理解

6

你最近阅读、写作或发表了什么专业文章或书籍？有何收获？

一般侧重于阅读的收获

7

公司主管和同事对你的专业特长和能力作何评价？

只能作为参考角度，观察对方是否在敷衍

8

（询问有关专业术语和专业领域的问题）

9

（专业领域的案例分析或现场操作）